Algemene Voorwaarden | Skyhill Casino

Informatie over ons en het contract met u

Wij bieden de diensten aan via de website die onder de URL skyhillss.nl valt. Deze voorwaarden, samen met de privacyverklaring, spelregels en eventuele specifieke promotievoorwaarden, vormen de volledige overeenkomst. U accepteert de voorwaarden bij elk bezoek opnieuw. De voorwaarden blijven van kracht totdat ze worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal zeven dagen, waarbij bepaalde bepalingen zoals aansprakelijkheidsbeperkingen blijven gelden.

Accounts en accountverificatie

Om een account te registreren moet u minstens 18 jaar oud zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw land, afhankelijk van wat hoger is. U dient accurate, volledige en actuele persoonsgegevens te verstrekken en ons direct te informeren over wijzigingen. U mag slechts één account aanhouden voor persoonlijk gebruik en mag geen account overdragen of van een derde overnemen. Politiek blootgestelde personen (PEP’s), hoofden van internationale organisaties en hun nauwe familieleden of zakenrelaties mogen geen account aanmaken of gebruiken. Wij voeren verplichte verificatiecontroles uit op identiteit, fraude en bron van middelen. U stemt in met het delen van uw gegevens met derden voor deze controles. Het overboeken van fondsen tussen accounts is verboden.

Beperkte gebieden

Wij kunnen de toegang tot de website en diensten vanuit bepaalde landen of gebieden (“Restricted Territories”) blokkeren. Hiertoe behoren onder meer Nederland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Noord-Korea, Iran, Syrië en diverse andere landen in Afrika, Azië en het Caribisch gebied. Wij gebruiken technische maatregelen om toegang vanuit deze gebieden te voorkomen. Pogingen om deze maatregelen te omzeilen kunnen leiden tot verlies van alle gestorte fondsen en permanente accountsluiting. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die hieruit voortvloeien.

Accountbeveiliging

U bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van uw gebruikersnaam en wachtwoord en mag deze nooit met derden delen. Meld elke vermoedelijke onbevoegde toegang direct aan onze klantenservice. U bent volledig aansprakelijk voor alle activiteiten op uw account en voor de beveiliging van de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de diensten.

Stortingen, opnames en accounttegoeden

U mag alleen eigen betaalmethoden gebruiken die op uw naam staan. Het gebruik van rekeningen van derden, gezamenlijke rekeningen of zakelijke rekeningen is streng verboden en kan leiden tot annulering van winsten en weigering van terugbetaling. Stortingen worden gecrediteerd na ontvangst door ons. Wij voeren anti-witwascontroles uit en kunnen om aanvullende documentatie vragen om de herkomst van middelen te verifiëren. Bij onvoldoende verificatie kunnen wij het account opschorten en fondsen bevriezen of confisqueren. Opnames worden bij voorkeur verwerkt via dezelfde methode als de oorspronkelijke storting. Er gelden limieten van maximaal €4.000 per dag, €10.000 per week en €20.000 per maand. Daarnaast is de cumulatieve winst op casinospellen (exclusief progressieve jackpots) binnen elke rolling 24-uursperiode beperkt tot €100.000 voor Premium-gebruikers, €25.000 voor Advanced-gebruikers en €5.000 voor Standard-gebruikers. Onregelmatig spel of bonusmisbruik kan leiden tot annulering van winsten. Er zijn geen opnamekosten als u de gestorte bedragen minstens één keer heeft ingezet; anders kunnen redelijke verwerkingskosten in rekening worden gebracht.

Het plaatsen van inzetten en eerlijkheid van spellen

U mag alleen inzetten tot het beschikbare saldo of de geldende spel- en inzetlimieten. U bent zich bewust van het risico op verlies en bent volledig verantwoordelijk voor uw eigen spelresultaten. Alle spellen worden geleverd door gerenommeerde externe ontwikkelaars en zijn onafhankelijk getest op eerlijke willekeurige nummergeneratoren en terugbetalingspercentages. Wij hebben geen controle over technische fouten in de spellen en zijn niet aansprakelijk voor afwijkingen van de verwachte resultaten.

Uitbetaling van winsten

Gewonnen bedragen worden na verificatie aan uw account toegevoegd en kunnen worden opgenomen onderhevig aan de geldende limieten en onze veiligheidscontroles. Wij kunnen winsten inhouden indien dit wettelijk vereist is of bij onregelmatigheden. Winsten kunnen belastbaar zijn; u stemt ermee in dat uw gegevens voor dit doel worden gebruikt.

Bonussen en promoties

Bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden, waaronder inzetvereisten en vrijgaveregels. Bonussen moeten binnen zeven dagen worden gebruikt, anders vervallen ze. Winnings uit bonussen zonder storting zijn beperkt tot €10. De maximale winst uit bonusfondsen bedraagt €2.000. Winningen uit gratis spins zonder storting zijn gemaximeerd op €5. Onregelmatig gebruik van bonussen, zoals te grote inzetten ten opzichte van de bonuswaarde, het wisselen van spelcategorieën tijdens de bonusinzet of het benutten van softwarefouten, leidt tot annulering van bonussen en bijbehorende winsten.

Gebruik van de website en onderbrekingen

Eventuele extra datakosten buiten een WiFi-netwerk zijn voor uw eigen rekening. Bij een onderbreking van de verbinding proberen wij het spel te hervatten vanaf het punt van onderbreking. Indien hervatting niet mogelijk is, crediteren wij onbesliste inzetten terug naar uw account. Bij hervatting van spellen met extra winstkansen worden de lopende winsten gecrediteerd zonder verdere deelname aan die kans.

Onaanvaardbaar gebruik, fraude en misbruik

Het is verboden de diensten te gebruiken voor illegale doeleinden, geldwitwassen, fraude of om oneerlijke voordelen te behalen. Verboden gedragingen omvatten onder meer het gebruik van bots, collusie met andere spelers, identiteits- of betalingsfraude, bonusmisbruik door patronen zoals het uitstellen van spelrondes tot na de bonusinzet, het laten staan van grote inzetten tot na de vereiste inzet of het exploiteren van softwarefouten. Bij detectie van dergelijk gedrag kunnen wij winsten annuleren, het account permanent sluiten en resterende fondsen inhouden. U vrijwaart ons voor alle kosten die voortvloeien uit uw frauduleuze of oneerlijke handelingen.

Verantwoord gokken

U kunt te allen tijde een zelfuitsluiting aanvragen via e-mail; deze wordt binnen 24 uur geactiveerd. Tijdens de zelfuitsluitingsperiode heeft u geen toegang tot uw account of de diensten. Bij een permanente zelfuitsluiting sluiten wij uw account definitief en vervallen eventuele resterende fondsen.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden te allen tijde wijzigen om commerciële, juridische of klantenservice-redenen. De meest recente versie is altijd op de website beschikbaar. Door verder gebruik van de diensten accepteert u de gewijzigde voorwaarden. U dient de voorwaarden regelmatig te controleren.

Account sluiten en inactiviteit

U kunt uw account permanent sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice via uw geregistreerde e-mailadres. Accounts zonder betekenisvolle activiteit gedurende zeven opeenvolgende maanden worden als inactief beschouwd. Na voorafgaande kennisgeving van dertig dagen kunnen wij een maandelijkse inactiviteitsvergoeding van €50 (of lager tot het saldo nul is) in rekening brengen.

Onze rechten om diensten te schorsen of te beëindigen

Wij kunnen uw toegang tot de diensten op elk moment beperken, tijdelijk opschorten of permanent beëindigen zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld bij vermoeden van illegale activiteiten, schending van deze voorwaarden, financiële problemen of oneerlijk gedrag.

Minderjarig gokken

Indien wij vermoeden dat u minderjarig bent of was tijdens uw interactie met de diensten, beperken wij direct de toegang en alle stortingen of opnames. Wij retourneren gestorte bedragen minus eventueel uitbetaalde winsten en behouden ons het recht voor om excessieve winsten terug te vorderen.

Geschillenbeslechting

Bij een klacht neemt u zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij streven ernaar geschillen binnen negentig dagen op te lossen. Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan onze compliance-afdeling. De serverlogs van onze systemen gelden als definitief bewijs bij elk geschil.

Aansprakelijkheid, vrijwaring en intellectueel eigendom

De diensten worden geleverd “as is” en “as available”. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte verliezen, winstderving of onderbrekingen. U vrijwaart ons tegen alle claims die voortvloeien uit uw schending van deze voorwaarden of van toepasselijke wetgeving. Wij bezitten alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en diensten. U ontvangt een beperkte, herroepbare licentie voor persoonlijk gebruik. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met onze privacyverklaring.

Overige belangrijke bepalingen

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij. Uw rechten en verplichtingen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Indien een bepaling ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen. Bij vertaling prevaleert de Engelse versie. Kennisgevingen worden verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.