Privacybeleid | Skyhill Casino

Wie wij zijn en hoe u contact met ons kunt opnemen

De website en app van SkyHills Casino worden beheerd door een onderneming die als verwerkingsverantwoordelijke fungeert voor uw persoonsgegevens. Wij bepalen de doeleinden waarvoor en de wijze waarop uw persoonlijke data wordt verwerkt. Wij nemen onze plichten als gegevensbeheerder serieus en dragen volledige verantwoordelijkheid. Voor vragen over deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze privacy manager via [email protected]. U heeft het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de relevante privacytoezichthouder. Wij waarderen het echter als u eerst de kans geeft om uw zorgen intern op te lossen.

Wijzigingen in dit privacybeleid en uw plicht om ons te informeren

Wij beoordelen dit privacybeleid regelmatig en houden het up-to-date. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 20 januari 2026. Het is van belang dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren accuraat en actueel zijn. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om ons op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen in uw gegevens gedurende de periode dat u een account bij ons heeft.

Links naar websites van derden

Onze website kan koppelingen bevatten naar websites, plug-ins en applicaties van derden. Door hierop te klikken of verbindingen in te schakelen, kunnen derden mogelijk persoonsgegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacyverklaringen. Wanneer u onze website verlaat, raden wij u aan het privacybeleid van elke bezochte website te lezen.

De persoonsgegevens die wij over u verzamelen

Persoonsgegevens betreffen alle informatie waarmee u als individu geïdentificeerd kunt worden. Wij verzamelen gegevens die u direct aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij registratie van een account of contact met klantenservice. Daarnaast verkrijgen we informatie uit openbare bronnen of van derden zoals sociale mediaplatforms en data-aggregators. De belangrijkste categorieën omvatten identiteitsgegevens zoals naam, geboortedatum en geslacht, verificatiefoto’s zoals paspoorten, contactgegevens zoals adres, e-mail en telefoonnummer, financiële en transactiegegevens, technische informatie zoals IP-adres en browserdetails, profiel- en gebruiksgegevens, en marketingvoorkeuren. Wij verwerken ook geaggregeerde statistische data die niet tot u persoonlijk herleidbaar is, tenzij gecombineerd met andere informatie die u identificeert.

Hoe wij uw gegevens verzamelen

Wij verkrijgen uw gegevens via directe interacties, bijvoorbeeld wanneer u formulieren invult of met ons communiceert per post, telefoon of e-mail. Daarnaast verzamelen we automatisch technische en gebruiksdata via cookies en vergelijkbare technologieën terwijl u op de website actief bent. Verder ontvangen we informatie van derden zoals analysep providers, advertentienetwerken, betaaldienstverleners en identiteitsverificatiebedrijven.

Hoe en waarom wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u een hoog serviceniveau te bieden, uw account veilig en efficiënt te beheren en u een gepersonaliseerde ervaring te geven op de website. Specifiek gebruiken we de data voor accountcreatie en -beheer, communicatie over uw account en het afhandelen van vragen of klachten, het verkrijgen van inzicht in klantgedrag om onze diensten te verbeteren, het uitvoeren van marketingactiviteiten en het naleven van wettelijke verplichtingen zoals anti-witwascontroles en KYC. De verwerking vindt plaats op basis van de uitvoering van een overeenkomst met u, ons gerechtvaardigd belang bij bedrijfsverbetering en marketing, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Marketing

U kunt marketingberichten van ons ontvangen als u een SkyHills Account heeft en hier niet voor heeft afgezien op het moment van eerste verzameling of daarna, of als u geen accounthouder bent maar expliciet heeft ingestemd met marketing. U kunt ons of derden te allen tijde verzoeken te stoppen met het sturen van marketingberichten door contact op te nemen of de instellingen op de website aan te passen. Het afmelden geldt niet voor persoonsgegevens die voor andere doeleinden dan marketing zijn verstrekt.

Het delen van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met interne groepsmaatschappijen die diensten verlenen zoals IT, klantenservice en systeembeheer. Met externe partijen delen we data voor doeleinden zoals IT-ondersteuning, licenties voor casinospellen, betalingsverwerking, identiteitsverificatie ter voorkoming van fraude, uitvoering van marketing, professioneel advies van juristen en accountants, en rapportage aan belastingautoriteiten of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is. Bij verkoop, fusie of overname van delen van ons bedrijf kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, die ze op vergelijkbare wijze zal verwerken. Alle betrokken derden zijn verplicht de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw data te respecteren en deze alleen te verwerken volgens onze instructies en de wet.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, onbevoegd worden gebruikt of gewijzigd. Toegang tot de data beperken we tot medewerkers, agenten en contractanten met een legitieme zakelijke noodzaak. Zij verwerken de data uitsluitend volgens onze instructies en onder geheimhoudingsplicht. Bij een vermoedelijke inbreuk op de beveiliging hanteren we procedures om dit te onderzoeken en, indien wettelijk vereist, u en de toezichthouder te informeren.

Bewaringstermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, fiscale of rapportageverplichtingen. Bij een klacht of redelijk vooruitzicht op juridische procedures kunnen we de data langer bewaren. De exacte termijn hangt af van de aard en gevoeligheid van de data, het risico op schade bij onbevoegde verwerking en toepasselijke wetgeving. In sommige gevallen anonimiseren we uw data voor onderzoeks- of statistische doeleinden, waarna we deze onbeperkt kunnen gebruiken zonder verdere kennisgeving aan u.

Uw rechten onder de privacywetgeving

In bepaalde omstandigheden heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: het recht op inzage in de data die wij over u hebben, correctie van onjuiste of onvolledige informatie, verwijdering van uw data wanneer er geen goede reden meer is voor verwerking, bezwaar tegen de verwerking indien dit uw fundamentele rechten en vrijheden raakt, beperking van de verwerking in specifieke situaties zoals bij betwisting van nauwkeurigheid, en het recht op overdraagbaarheid van uw data in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat voor geautomatiseerde verwerking waarvoor u toestemming gaf of die voor een contract werd gebruikt. Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op. Wij bevestigen of we aan uw verzoek kunnen voldoen. Meestal zijn er geen kosten aan verbonden, maar bij duidelijk ongegronde of herhaalde verzoeken kunnen we een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Wij proberen alle legitieme verzoeken binnen één maand te beantwoorden; bij complexe of meervoudige verzoeken kan dit langer duren, waarbij we u informeren.